1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Glint Invest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 42, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890.
Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez firmę Glint Invest, w tym usług projektowania, dostawy, instalacji i serwisowania instalacji fotowoltaicznych.
2. Definicje
Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: Glint Invest Sp. z o.o.
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Instalacja fotowoltaiczna: system paneli słonecznych wraz z wyposażeniem towarzyszącym
- Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem glint-invest.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
3.1 Konsultacja i projektowanie
- Bezpłatna konsultacja techniczna
- Wizyta techniczna i pomiary
- Przygotowanie projektu instalacji
- Kalkulacja oszczędności i opłacalności
- Pomoc w uzyskaniu pozwoleń i dotacji
3.2 Dostawa i instalacja
- Dostawa komponentów instalacji fotowoltaicznej
- Montaż systemu konstrukcyjnego
- Instalacja paneli słonecznych
- Podłączenie do sieci elektroenergetycznej
- Uruchomienie i testowanie systemu
3.3 Serwis i utrzymanie
- Serwis gwarancyjny
- Przeglądy techniczne
- Naprawa i wymiana komponentów
- Monitoring pracy systemu
- Konserwacja i czyszczenie
4. Zawieranie umów
4.1 Proces zawierania umowy
- Klient składa zapytanie o wycenę przez formularz kontaktowy lub telefonicznie
- Usługodawca przeprowadza wizytę techniczną (bezpłatnie)
- Usługodawca przygotowuje ofertę handlową
- Po akceptacji oferty przez Klienta zostaje zawarta umowa
- Klient wpłaca zaliczkę zgodnie z warunkami umowy
4.2 Warunki zawarcia umowy
- Klient musi być właścicielem lub współwłaścicielem nieruchomości
- Nieruchomość musi spełniać wymagania techniczne
- Klient musi posiadać zdolność prawną do zawarcia umowy
- Klient musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych
5. Warunki płatności
5.1 Zasady płatności
- Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
- Standardowo: 30% zaliczka, 60% po dostawie, 10% po odbiorze
- Płatności można realizować przelewem bankowym lub gotówką
- Terminy płatności wynoszą 7 dni od daty wystawienia faktury
5.2 Opóźnienia w płatnościach
- Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe
- Usługodawca może wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania należności
- Klient ponosi koszty windykacji należności
6. Realizacja usług
6.1 Terminy realizacji
- Standardowy czas realizacji: 4-8 tygodni od podpisania umowy
- Terminy mogą ulec zmianie ze względu na warunki atmosferyczne
- Usługodawca informuje Klienta o wszelkich opóźnieniach
- Prace nie są wykonywane w dni wolne od pracy
6.2 Warunki dostępu
- Klient zapewnia dostęp do miejsca instalacji
- Klient zapewnia dostęp do energii elektrycznej
- Klient zapewnia miejsce na składowanie materiałów
- Klient usuwa przeszkody utrudniające prace
7. Gwarancja i rękojmia
7.1 Gwarancja na usługi
- Gwarancja na robociznę: 5 lat
- Gwarancja na szczelność dachu: 10 lat
- Gwarancja obejmuje bezpłatne naprawy i serwis
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych
7.2 Gwarancja na komponenty
- Panele słoneczne: 25 lat gwarancji na wydajność
- Falowniki: 5-10 lat gwarancji producenta
- Konstrukcja montażowa: 15 lat gwarancji
- Pozostałe komponenty: zgodnie z gwarancją producenta
7.3 Warunki gwarancji
- Gwarancja obowiązuje przy prawidłowym użytkowaniu
- Klient musi przeprowadzać zalecane przeglądy
- Modyfikacje systemu przez osoby trzecie powodują utratę gwarancji
- Uszkodzenia losowe nie są objęte gwarancją
8. Odstąpienie od umowy
8.1 Prawo odstąpienia przez Klienta
- Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni (konsumenci)
- Odstąpienie musi zostać złożone na piśmie
- Klient ponosi koszty już wykonanych prac
- Zwrot zaliczki następuje w ciągu 14 dni
8.2 Odstąpienie przez Usługodawcę
- Brak płatności pomimo wezwania
- Niemożność wykonania usług z przyczyn leżących po stronie Klienta
- Naruszenie warunków umowy przez Klienta
- Siła wyższa uniemożliwiająca wykonanie usług
9. Odpowiedzialność
9.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości ceny umowy
- Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie
- Usługodawca posiada ubezpieczenie OC działalności
9.2 Odpowiedzialność Klienta
- Klient odpowiada za podanie prawdziwych informacji
- Klient odpowiada za szkody powstałe z jego winy
- Klient musi niezwłocznie zgłaszać zauważone problemy
- Klient odpowiada za przestrzeganie warunków gwarancji
10. Reklamacje
10.1 Składanie reklamacji
- Reklamacje można składać pisemnie, telefonicznie lub emailem
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
- Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni
- Odpowiedź na reklamację jest udzielana na piśmie
10.2 Rozpatrywanie reklamacji
- Usługodawca może przeprowadzić oględziny instalacji
- W uzasadnionych przypadkach Usługodawca uzna reklamację
- Uznanie reklamacji skutkuje bezpłatną naprawą lub wymianą
- Nieuzasadnione reklamacje są odrzucane z podaniem przyczyny
11. Ochrona danych osobowych
- Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO
- Szczegółowe informacje w Polityce prywatności
- Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych
- Dane są przetwarzane w celach realizacji umowy
12. Postanowienia końcowe
12.1 Zmiana regulaminu
- Usługodawca może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn
- Zmiany są publikowane na stronie internetowej
- Klienci są informowani o zmianach emailem
- Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian
12.2 Prawo właściwe
- Do umów stosuje się prawo polskie
- Spory są rozstrzygane przez sądy powszechne
- Właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy
- Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
13. Kontakt
W sprawach dotyczących regulaminu można kontaktować się:
- Adres: ul. Słoneczna 42, 00-001 Warszawa
- Telefon: +48 667160246
- Email: [email protected]
- Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-14:00
Regulamin obowiązuje od: 1 stycznia 2025